Ist der Test falsch oder zeigt er kein Ergebnis?

Wenn Ihr Test kein Ergebnis liefert oder in irgendeiner Weise falsch ist, machen Sie bitte ein Foto des durchgeführten Tests und senden Sie es an unseren Kundenservice. Sie helfen Ihnen bei der Rückerstattung oder senden Ihnen einen neuen Test.

Ich möchte meinen Test abbrechen, wie mache ich das?

Selbstverständlich haben Sie das Recht, Ihren Test abzusagen. Der Test muss spätestens 14 Tage nach Bestelldatum storniert werden und der Test muss in ungeöffneter Verpackung vorliegen. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Bitte beachten Sie, dass wir nur den Produktpreis erstatten und die Versandkosten von Ihrem Kauf abgezogen werden. Wir sind auch nicht für den Rückversand verantwortlich.

Mein Test ist nicht angekommen, was soll ich tun?

Wenn Ihr Test nicht innerhalb von 6 Werktagen ab Bestelldatum eingetroffen ist, wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Möglicherweise ist Ihr Test aus unserem Lager ausgelaufen und auf dem Weg zu unserem Lager. Sollte Ihre Bestellung verschwunden sein, erstatten wir Ihnen selbstverständlich den vollen Betrag zurück.

Wie wird meine Bestellung versendet?

Postnord versendet alle Bestellungen als Briefe. Dies bedeutet, dass sie von Ihnen als Kunde nicht nachverfolgt werden können, es ist aber auch die beste Möglichkeit, dies möglichst anonym und diskret zu tun.

Wie werden mir die Tests zugesandt?

Ich möchte nicht, dass der Postbote oder andere wissen, was das Paket enthält.

Bin ich anonym, wenn ich bei Ihnen bestelle?

Ja. Wir geben keine Auskunft darüber, welchen Test Sie bestellen. Die Produkte werden in einer diskreten Verpackung geliefert. Wir nehmen Ihre Privatsphäre sehr ernst. Wir halten uns an die geltenden Gesetze und haben unsere eigene Datenschutzrichtlinie. Wir halten alle Gesetze und EU-Richtlinien ein. Darüber hinaus verfügen wir über ein SSL-Zertifikat für eine besonders sichere Verbindung. Mit anderen Worten: Bei uns können Sie sicher einkaufen.

Wie sicher sind die Tests?

Unsere Tests gewährleisten ein hohes Maß an Sicherheit und Qualität und sind zu 99,8 % sicher. Bei Symptomen bitten wir Sie stets, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Unsere Tests sind nur für diejenigen gedacht, die besonders sicher sein möchten und vielleicht eine Überprüfung durchführen möchten.

Ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal ist die Gebrauchsanweisung. Unsere Selbsttests richten sich an Verbraucher, daher sind die Gebrauchsanweisungen vereinfacht und für Personen ohne medizinische Ausbildung angepasst. Gleichzeitig werden an die Funktion, Sicherheit, Zuverlässigkeit und EU-Richtlinien der IVD-Tests die gleichen strengen Anforderungen gestellt.

Draußen ist es sehr kalt. Frieren die Tests mehrere Stunden lang im Briefkasten ein? Werden sie durch die Kälte beschädigt?

Unsere Hersteller haben angekündigt, dass die Tests bis zu drei Wochen lang Frost bis -20 Grad überstehen, ohne Schaden zu nehmen. Lassen Sie die Tests vor der Verwendung etwa eine Stunde lang auf Raumtemperatur erwärmen.

Wie lange ist die Lieferzeit?

Wir versenden immer am selben Tag, wenn Sie werktags vorher bestellen 14. Mit Postnord wird Ihr Paket normalerweise innerhalb von 2-3 Werktagen zugestellt. Bestellungen nach 14 und an Feiertagen verpackt und am nächsten Wochentag verschickt.

Muss ich die Tests einreichen, um Antworten zu erhalten?

Nein, Sie müssen keine Blutproben oder ähnliches einschicken – Sie führen alle Untersuchungen in aller Ruhe zu Hause durch und erhalten durch das Lesen der Testergebnisse sofort die Antwort.

Benötige ich Urin oder Blut, um den Test durchzuführen?

Die folgenden Tests werden mit Urin durchgeführt: Eisprung, Schwangerschaft, Drogentest, < a href="https://nordictest.de/de/products/klimakterietest">Wechseljahre und Harnwegsinfektion. Tests, die eine Blutuntersuchung erfordern, sind Prostata- und Drogentests. Im Lieferumfang ist eine Lanzette enthalten, die für eine einfache und schnelle Nadelung dient.

Ich habe eine Nadelphobie, tut das weh?

Nein, Tatsache ist, dass es sich nicht so anfühlt. Allerdings kann es sein, dass die Fingerkuppe danach noch 12-24 Stunden lang etwas wund ist, aber das ist völlig normal. Manchmal kann es gut sein, einen Freund bleiben zu lassen, der Stick ist in etwa 3 Millisekunden vorbei.